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Términos de venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra y venta de productos ofrecidos a través del sitio web www.livingreenb2b.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Livingreen B2B.
Al acceder al Sitio Web, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de manera libre, expresa e inequívoca los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el cliente acepta el uso de medios electrónicos para la celebración de operaciones comerciales, incluyendo correo electrónico, plataformas de pago, servicios de mensajería electrónica y cualquier otro medio digital que facilite la comunicación entre el cliente y Livingreen B2B.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Fotografías
- Imágenes
- Diseños
- Videos
- Logotipos
- Marcas
- Nombres comerciales
- Catálogos
- Textos
- Manuales
- Diagramas
- Software
- Código fuente
- Bases de datos
es propiedad exclusiva de Livingreen B2B o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación, transmisión, descarga, almacenamiento o utilización del contenido sin autorización previa y por escrito de Livingreen B2B.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Livingreen B2B no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, consecuenciales o punitivos derivados del uso del Sitio Web o de los productos comercializados.
Esto incluye, sin limitarse a:
- pérdida de ingresos;
- pérdida de utilidades;
- pérdida de información;
- interrupción de operaciones;
- pérdida de negocios;
- daños derivados de retrasos en entregas ocasionados por terceros;
- errores de plataformas logísticas;
- causas de fuerza mayor o caso fortuito.
En ningún caso la responsabilidad total de Livingreen B2B excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación.
- PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y ESPECIFICACIONES
Todos los precios publicados:
- Se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).
- No incluyen gastos de envío, salvo que expresamente se indique lo contrario.
- Están sujetos a cambios sin previo aviso.
Livingreen B2B realiza su mayor esfuerzo para mantener actualizada la información publicada; sin embargo, podrán existir errores tipográficos, errores de captura, diferencias de color, dimensiones o características técnicas derivadas del fabricante.
Livingreen B2B podrá modificar en cualquier momento:
- precios;
- promociones;
- inventarios;
- especificaciones;
- disponibilidad;
- costos de envío;
- productos descontinuados.
En caso de existir un error evidente en el precio publicado, Livingreen B2B podrá cancelar la operación y reembolsar íntegramente cualquier cantidad pagada.
- GARANTÍAS
Cada producto cuenta con la garantía ofrecida por su fabricante, la cual puede variar dependiendo del tipo de producto.
Livingreen B2B responderá únicamente por defectos de fabricación comprobables.
La garantía no será válida cuando:
- el producto presente señales de uso;
- haya sido abierto o manipulado;
- exista daño por mala instalación;
- exista daño ocasionado por transporte contratado directamente por el cliente;
- exista uso inadecuado;
- exista desgaste natural.
Livingreen B2B rechaza cualquier garantía implícita distinta a la otorgada por el fabricante, incluyendo garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito específico, salvo aquellas que expresamente establezca la legislación mexicana.
- FORMAS DE PAGO
Livingreen B2B acepta las siguientes formas de pago:
- PayPal
- Tarjetas Visa
- Mastercard
- American Express
- Tarjetas de débito nacionales Visa y Mastercard
- Pago en tiendas de conveniencia autorizadas
- Transferencia electrónica SPEI
No se aceptan pagos en efectivo.
Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra, proporcionando la Constancia de Situación Fiscal vigente y los datos fiscales requeridos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- ENVÍOS
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y dependerán del peso, volumen, destino y tipo de producto.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a Livingreen B2B.
Livingreen B2B no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, fenómenos naturales, bloqueos, huelgas, caso fortuito o fuerza mayor.
- CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse antes del envío del pedido.
Una vez enviado el producto, únicamente procederán devoluciones por defectos de fabricación conforme a las políticas de garantía.
No se aceptan devoluciones de productos:
- usados;
- dañados por el cliente;
- modificados;
- instalados;
- fabricados bajo pedido especial.
- FACTURACIÓN
La factura deberá solicitarse durante el mismo mes de la compra.
No será posible emitir facturas correspondientes a ejercicios fiscales anteriores conforme a la legislación fiscal vigente.
- PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.
Al utilizar este Sitio Web y realizar compras, el cliente manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a dicho Aviso de Privacidad y la legislación mexicana aplicable.
- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Livingreen B2B reafirma su compromiso con la transparencia, la protección de los derechos del consumidor y el cumplimiento de la legislación mexicana aplicable al comercio electrónico.
Los consumidores podrán consultar información relacionada con sus derechos, mecanismos de conciliación y procedimientos de reclamación en los siguientes sitios oficiales:
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
https://www.gob.mx/profeco
Concilianet PROFECO
https://concilianet.profeco.gob.mx
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
https://www.condusef.gob.mx
Cuando la compra implique el uso de instituciones financieras para el procesamiento de pagos, el cliente podrá acudir a la CONDUSEF para conocer sus derechos como usuario de servicios financieros.
Livingreen B2B atenderá cualquier aclaración mediante sus canales oficiales de atención al cliente y colaborará con las autoridades competentes cuando resulte procedente.
- PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones publicadas en el Sitio Web serán válidas únicamente para compras realizadas directamente en www.livingreenb2b.com.mx, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las promociones:
- no son acumulables;
- están sujetas a disponibilidad;
- no podrán canjearse por dinero en efectivo;
- no aplican junto con otras promociones;
- podrán modificarse o cancelarse sin previo aviso.
Promoción “Ofertas Gratis”
Aplica únicamente para compras realizadas en línea y pagadas en una sola exhibición.
No aplica para:
- ventas telefónicas;
- depósitos bancarios directos;
- compras presenciales;
- cotizaciones especiales.
El cliente deberá solicitar su regalo al correo:
ofertasgratis@livingreenb2b.com.mx
adjuntando el comprobante de compra.
Montos vigentes:
- Compras iguales o mayores a $120,000 MXN: Escritorio en “L” con valor aproximado de $2,317.68 MXN.
- Compras de $80,000 a $119,999 MXN: Escritorio sencillo con valor aproximado de $1,970.84 MXN.
- Compras de $30,000 a $79,999 MXN: Dos tapetes de 40 × 60 cm con valor aproximado de $500 MXN.
El costo del envío del regalo será cubierto por el cliente.
- MODIFICACIONES
Livingreen B2B podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de las operaciones realizadas en él, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
- ACUERDO COMPLETO
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y Livingreen B2B respecto al uso del Sitio Web y las operaciones realizadas a través del mismo.
Cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, quedará sustituido por estos Términos y Condiciones.
Si alguna disposición fuera declarada inválida por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.
Información adicional en los Términos de envío